Dernière mise à jour : 19 juin 2026
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Elmwarden collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services. Nous sommes une entreprise spécialisée dans l'entretien et l'aménagement de jardins, située au 33 Avenue Gambetta, Paris.
Nous prenons la protection de vos données au sérieux. Cette politique s'applique à toutes les informations recueillies via notre site web, nos formulaires de contact et nos échanges professionnels. Elle ne couvre pas les pratiques de sites tiers vers lesquels nous pourrions occasionnellement créer des liens.
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].
Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations selon la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services.
Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous recueillons les informations que vous choisissez de partager : votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone si vous le communiquez, ainsi que le contenu de votre message. Ces informations sont nécessaires pour répondre à votre demande concernant nos services de conception paysagère, d'entretien de jardin ou tout autre projet d'aménagement extérieur.
Données collectées automatiquement
Notre serveur enregistre certaines informations techniques lors de votre visite. Cela inclut votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous consultez, la date et l'heure de votre visite, ainsi que le site depuis lequel vous êtes arrivé. Ces journaux nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à détecter d'éventuels problèmes techniques.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Certains sont essentiels au fonctionnement du site. D'autres nous permettent d'analyser le trafic et de comprendre quelles pages intéressent nos visiteurs. Vous trouverez des informations détaillées dans notre politique relative aux cookies.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour des finalités précises et légitimes.
Premièrement, nous traitons vos données de contact pour répondre à vos demandes de renseignements. Quand vous nous écrivez au sujet d'un projet de plantation, d'installation de système d'arrosage ou d'entretien saisonnier, nous avons besoin de vos coordonnées pour vous recontacter.
Deuxièmement, les données de navigation nous servent à améliorer notre site internet. Comprendre quelles pages sont consultées nous aide à mieux organiser l'information sur nos services.
Troisièmement, nous pouvons être amenés à conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable ou fiscale lorsqu'une prestation a été réalisée.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale non sollicitée. Si vous nous contactez, c'est pour recevoir une réponse à votre demande, pas pour être inscrit sur une liste de diffusion.
Base juridique du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes.
Le consentement constitue la base principale lorsque vous remplissez volontairement notre formulaire de contact. En nous envoyant un message, vous acceptez que nous utilisions les informations fournies pour y répondre.
L'intérêt légitime justifie le traitement des données de navigation. Nous avons un intérêt légitime à comprendre comment notre site est utilisé et à assurer sa sécurité. Cet intérêt ne prévaut pas sur vos droits fondamentaux.
L'exécution contractuelle s'applique lorsque vous devenez client. Nous devons alors traiter certaines données pour réaliser les prestations convenues, qu'il s'agisse de taille de végétaux ou d'aménagement paysager.
L'obligation légale nous impose parfois de conserver des informations, par exemple pour répondre aux exigences fiscales françaises.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Jamais.
Cependant, nous faisons appel à certains prestataires pour assurer le fonctionnement de notre activité. Notre hébergeur web stocke les données de notre site sur ses serveurs. Des outils d'analyse peuvent traiter des informations anonymisées sur le trafic. Notre service de messagerie électronique nous permet de répondre à vos courriels.
Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à l'exécution de leurs services. Ils sont tenus par des obligations de confidentialité.
Nous pouvons également être amenés à communiquer des informations aux autorités compétentes si la loi l'exige, par exemple dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une enquête administrative.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les messages reçus via notre formulaire de contact sont conservés le temps de traiter votre demande et d'assurer un éventuel suivi. Si votre demande aboutit à une prestation, les données liées seront conservées conformément à nos obligations légales en matière de comptabilité et de garantie.
Les journaux de serveur sont conservés pour une durée limitée, suffisante pour détecter et analyser d'éventuels incidents de sécurité.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos droits
Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous avez le droit d'accéder aux données que nous détenons sur vous. Sur demande, nous vous fournirons une copie des informations vous concernant.
Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes. Si vous constatez une erreur dans les informations que nous avons enregistrées, signalez-le nous.
Le droit à l'effacement vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
Vous pouvez demander la limitation du traitement si vous contestez l'exactitude des données ou si vous vous opposez à leur suppression alors que nous n'en avons plus besoin.
Le droit à la portabilité vous permet d'obtenir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Nous cesserons alors le traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes et impérieux.
Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
Enfin, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données viole la réglementation applicable.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Pour des informations détaillées sur les types de cookies utilisés, leur finalité et la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre politique relative aux cookies accessible depuis notre site.
Protection des mineurs
Nos services s'adressent à une clientèle adulte souhaitant faire entretenir ou aménager son jardin. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenions avoir collecté de telles données, nous les supprimerions dans les meilleurs délais.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à la réglementation européenne, qu'il s'agisse de décisions d'adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document vous indique quand la révision la plus récente a été effectuée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer par un avis visible sur notre site.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous joindre par courriel à [email protected] ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Elmwarden 33 Avenue Gambetta Paris
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable.